Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Nadia's Boutique

Bij Nadia's Boutique vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Vanwege hygiënische redenen gelden er echter specifieke retourvoorwaarden voor onze sieraden.

Retourtermijn

Je kunt een retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons aanmelden via nadias-boutique@outlook.com.

Na goedkeuring van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen.

Hygiëne en uitzonderingen

Om redenen van hygiëne kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. Dit geldt met name voor:

  • Oorbellen

  • Piercings

  • Haaraccessoires

Artikelen die zijn geopend, gedragen of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de artikelen:

  • Ongedragen en ongebruikt zijn

  • In originele staat verkeren

  • Indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

Retourneren is op eigen kosten en verantwoordelijkheid van de klant. Nadia's Boutique kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.

Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen voor het verzenden van je retourpakket. Houd er rekening mee dat retourzendingen niet naar afhaalpunten of pakketpunten mogen worden gestuurd. Het pakket dient rechtstreeks naar ons retouradres te worden verzonden.

Gratis verzending

Bij bestellingen boven €50 is verzending binnen Nederland gratis.

Wanneer je een deel van je bestelling retourneert en het uiteindelijke bestelbedrag daardoor onder €50 komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Deze regeling geldt ook voor bestellingen naar België.

Klarna bestellingen

Wanneer een bestelling betaald is met Klarna en (gedeeltelijk) wordt geretourneerd, kunnen administratiekosten van €1,25 per geretourneerd product in rekening worden gebracht. Deze kosten dekken een deel van de transactiekosten die wij aan Klarna betalen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze meestal binnen 7 werkdagen.

Na verwerking wordt het terug te betalen bedrag binnen 1–3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je gekozen voor betaling via Klarna? Dan wordt de terugbetaling verwerkt via je Klarna-account.

Garantie

Nadia's Boutique biedt 14 dagen garantie op artikelen wanneer er sprake is van een productiefout of wanneer een artikel beschadigd is geleverd.

Indien een artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via nadias-boutique@outlook.com en voeg duidelijke foto's toe van het probleem.

Na deze periode kunnen wij helaas geen volledige garantie meer bieden.

Garantie geldt niet voor:

  • Normale slijtage

  • Schade door gebruik

  • Mechanische beschadigingen

Retouradres

Indien een retour door ons is goedgekeurd, kan het pakket worden verzonden naar:

Nadia's Boutique
Doorwerthstraat 26
2573 AX 's-Gravenhage
Nederland

Contact

Heb je vragen over retourneren of garantie? Neem gerust contact met ons op via:

📧 nadias-boutique@outlook.com